售后服务
公司全体员工以“诚信、卓越、创新、共赢”的企业精神和严格自律的行为规范，奋力拼搏、积极进取、铸就济达品牌、成就美好未来。
服务范围
Scope of Services
A. 协助安装和调试运行及现场培训，并提供相应的调试运行记录。
B. 用户反映的有关产品的信息反馈。
服务期限
Service period
A. 服务期限为产品的整个正常使用寿命期间。
B. 产品质量保证期为货到工地一年，终身提供售后服务。
服务内容
Service Content
A. 投标产品（包括所有设备，元件）质量问题的维修，元件的更换。
B. 免费为用户提供技术资料。
C. 培训相应人员有关维护、操作方面的知识。
D. 对所供货物的现场组装、安装、调试和试运行及投运后的技术支持。
E. 根据用户要求,我公司随时派人到现场进行服务。在接到售后服务信息后我方人员在第一时间内作出服务响应；保证在1小时内给予答复，4小时内及时赶赴现场，提供24小时不间断服务，直至设备恢复正常。
F. 在“质保”期内，用户在正常使用时，因产品质量问题造成设备损坏，我们将在用户要求时间内免费更换，费用我方负担；在“质保”期后，设备若损坏，则按产品的成本价格供应配件，免费更换；服务人员的交通、生活等费用由我公司承担。同时，我方将定时对售后产品进行跟踪保养及维护。
G. 在通电运行6个月内，平均每月定时派相关服务人员跟踪服务。
H. 在通电运行6个月后，平均每季度定时派相关服务人员跟踪服务。
山西济达电气股份有限公司
SHANXI JIDA ELECTRIC CO., LTD
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